Existen varias causas que podrían impedirle acceder a su cuenta de WhatsApp desde una computadora.

Si eres un usuario recurrente de WhatsApp Web, quizás alguna vez hayas tenido problemas para escanear el código QR que te permite acceder a los chats de tu cuenta; Te contamos cómo puedes hacer para solucionar este problema.

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La versión de escritorio de WhatsApp nos permite sincronizar las conversaciones de nuestra cuenta con un navegador en nuestra computadora. El procedimiento para hacerlo es relativamente sencillo ya que solo tenemos que escanear un código QR con nuestro teléfono.

Sin embargo, hay ocasiones en las que no es tan fácil escanear el código de registro. Si tras varios intentos sigues sin poder acceder a WhatsApp Web, te aconsejamos que pruebes algunas alternativas:

Comprueba que la avería no sea provocada por una mala conexión WiFi o de red, tanto desde tu móvil como desde tu ordenador.

En caso de que no tenga problemas de conexión, consulte las cookies de su navegador, ya que podrían ser la razón por la que no puede actualizar la página e iniciar sesión.

Para autorizar la eliminación de cookies de su computadora, vaya al panel de control del navegador e ingrese al Menú de Privacidad y Seguridad.

Si las dos recomendaciones anteriores no funcionaron y aún no puede acceder a su cuenta, use otro navegador como Safari, Google Chrome, Microsoft Edge o Mozilla Firefox.

Cierre sesión en su teléfono y apague su teléfono inteligente; haga lo mismo con su computadora y pruebe si funcionó.

Hace poco WhatsApp lanzó la opción de tener la cuenta vinculada a varios dispositivos.

Este modo multidispositivo te permitirá mantenerte conectado a diferentes dispositivos sin tener que conectarte y desconectarte cada vez que quieras acceder a tus conversaciones.